“Düşüneyim” diyen hasta unutulmasın
Takip kurallarını bir kez kurun: teklif açılmadıysa, yanıt gelmediyse ya da kontrol zamanı geldiyse görev doğru kişinin listesine kendiliğinden düşer.
Bugünkü görevler · Hasta koordinatörü
Örnek görünüm. Ekrandaki adlar temsilidir.
Takip, kişilerin hafızasına kalmasın
Kliniğinizin takip alışkanlıklarını kurala dönüştürün. Kural tetiklendiğinde görev oluşur, sorumluya bildirim gider.
Teklife yanıt gelmediğinde
“Teklif gönderildikten 3 gün sonra yanıt yoksa koordinatör arasın.”
Teklif yeniden açıldığında
Hasta teklife tekrar baktığında ilgisi tazedir; aramak için iyi bir an.
Yeni talep beklediğinde
Gelen kutusunda cevapsız kalan talepler için sorumluya hatırlatma.
Kontrol zamanı geldiğinde
“Tedavi bitiminden 6 ay sonra kontrole çağır” gibi uzun vadeli takipler.
Ödeme geciktiğinde
Vadesi geçen taksitler için muhasebeye görev ve hastaya hatırlatma.
Randevuya gelinmediğinde
Gelmeyen hastayı yeniden randevuya çağırmak için resepsiyona görev.
Bir kez kurun, her gün çalışsın
Kuralı yazın
Hangi durumda, ne kadar süre sonra, kimin için görev oluşacağını seçin.
Görev düşsün
Koşul gerçekleştiğinde görev sorumlunun listesine düşer, bildirim gider.
Tamamlayın, kayda geçsin
Yapılan arama ya da mesaj hastanın kartına not olarak eklenir.
Takip kurallarınızı birlikte kuralım
Kurulumda kliniğinizin bugünkü takip alışkanlıklarını kurala dönüştürüyoruz.